El Colegio de Abogados del Departamento Judicial Mercedes emitió un comunicado en el que aconseja a la población sobre cómo realizar compras seguras a través del comercio electrónico y en caso de tener inconvenientes cómo realizar reclamos por incumplimientos. Destaca el mismo que el comercio electrónico es una transacción o actividad económica que se realiza a través de un medio electrónico o digital tal el caso de páginas web en Internet, que posibilita la oferta y adquisición de productos y servicios, a distancia, ante un sujeto proveedor. Tras ello explica cuál es la normativa vigente al respecto. “Al tratarse técnicamente de contratos de consumo, el Código Civil y Comercial de la Nación los regula (en su Libro Tercero, Título III, a partir del Art. 1092), como así también la Ley de Defensa del Consumidor y las leyes relativas a los datos personales. Toda esta legislación en su conjunto protege la relación (en tanto vínculo jurídico) entre los proveedores de productos o servicios y los consumidores o usuarios”, dicen desde el Colegio. A la vez recomiendan qué se puede hacer ante un problema relacionado con la compra de un producto o servicio a través de Internet.  Señalan que si el producto o servicio no cumple con tus expectativas, “el primer paso es dar aviso al proveedor a través del mismo medio por el cual te contactaste y manifestarle lo que pasó”. Agrega que si de ese modo no podés solucionarlo, “consultá a tu abogado de confianza para que utilizando las herramientas que confiere la normativa de nuestro país, te asesore e inicie, en su caso, el reclamo pertinente ante la Oficina de Defensa al Consumidor de tu localidad. Si sos proveedor, también podés asesorarte para una adecuada defensa de tus derechos”. Más adelante recomienda a qué se le debe prestar atención cuando hablamos de comercio electrónico. “Es importante que la información del producto sea veraz, eficaz, suficiente y entendible, para que el producto o servicio sea efectivamente lo que pretendés adquirir. Además, es necesario verificar la identidad del proveedor asegurándose de poder contar con un medio de contacto rápido y eficaz, consultando a su vez las opiniones de otros usuarios y sus calificaciones a partir de experiencias previas”, destacan. Al momento de decidir comprar recomiendan verificar si el producto está en stock, el plazo estimado de entrega y las políticas de cambio o devolución. “Cuando vuelques tus datos personales y la forma de pago, verifica que se trata de una página web segura, verificando que el nombre del sitio web cuente con la sigla “https” al comienzo. No dejes guardados tus datos personales en ninguna plataforma para evitar el uso indebido de los mismos por terceras personas. En el caso de las plataformas digitales de compra, evita dejar grabados tus datos de pago para evitar el cobro automático de productos o servicios que no adquiriste”, recomiendan desde el Colegio de Abogados.

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